Публичная оферта на оказание услуг термального комплекса

Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта, Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Банный комплекс «Надымские термы» (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик) заключить договор на оказание услуг термального комплекса «Надымские термы» на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие (акцепт) Оферты равносильно заключению Договора на условиях Оферты.

Текст Оферты постоянно размещён на сайте Исполнителя по адресу https://nadymskietermy.ru/publicoferta.

1. Термины и определения

1.1. Комплекс — термальный комплекс «Надымские термы», расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, м.о. Надымский район, г. Надым, пр-д 15-й, стр. 3/4, включающий общий SPA-зал (русская парная, хамам, горячие чаны, ледяная купель, зоны отдыха), помещения для индивидуальных процедур и бар.

1.2. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Банный комплекс «Надымские термы», ИНН 8903038433, ОГРН 1268900000654.

1.3. Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту и заказывающее или оплачивающее услуги для себя или для других лиц (Гостей).

1.4. Гость — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Комплекса.

1.5. Услуги — посещение общего SPA-зала в рамках женского, мужского или общего разряда (сеанса), индивидуальные и коллективные парения, массажи, SPA-программы, аренда Комплекса для мероприятий и иные услуги, указанные на Сайте. Перечень и стоимость услуг размещены на Сайте и в Комплексе.

1.6. Разряд (сеанс) — установленный Исполнителем день и время посещения общего SPA-зала для женщин, мужчин или для всех гостей. Расписание разрядов размещено на Сайте.

1.7. Сайт — https://nadymskietermy.ru.

1.8. Бронирование — предварительный заказ даты, времени и состава услуг по телефону, через онлайн-запись на Сайте или через мессенджеры.

1.9. Сертификат — документ (электронный или бумажный), удостоверяющий право его держателя на получение услуг на определённую сумму (номинал) или конкретной услуги.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

2.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до вступления новой редакции в силу.

2.3. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика: бронирование услуг (в том числе через онлайн-запись), внесение предоплаты или оплата услуг, покупка Сертификата, фактическое получение услуг.

2.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, правилами посещения (раздел 7), ценами и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Гостям) выбранные услуги в согласованные дату и время, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке, предусмотренном Офертой.

3.2. Конкретный перечень услуг, дата, время, продолжительность и количество гостей согласовываются при бронировании.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• оказать услуги надлежащего качества в согласованное время;
• обеспечить чистоту помещений и соблюдение санитарных норм;
• предоставить гостям необходимый инвентарь в соответствии с выбранной услугой;
• своевременно информировать Заказчика об изменении расписания или невозможности оказать услугу;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании услуг или прекратить их оказание гостю, нарушающему правила посещения, общественный порядок или находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, — в этом случае стоимость оказанной части услуг не возвращается;
• изменять расписание разрядов и перечень услуг, заблаговременно публикуя изменения на Сайте;
• привлекать третьих лиц (специалистов) для оказания услуг, оставаясь ответственным за их действия;
• проводить фото- и видеосъёмку общих зон для рекламы Комплекса без изображения узнаваемых гостей; съёмка гостей — только с их согласия.

4.3. Заказчик (Гость) обязан:

• соблюдать правила посещения (раздел 7), требования пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы;
• бережно относиться к имуществу Комплекса и возместить причинённый ущерб;
• своевременно оплачивать услуги;
• предоставлять достоверные данные при бронировании.

4.4. Заказчик (Гость) вправе получать услуги надлежащего качества, получать информацию об услугах и их стоимости, а также отказаться от услуг в соответствии с разделом 6.

5. Бронирование и оплата

5.1. Бронирование осуществляется по телефону +7 (902) 826-33-22, через онлайн-запись на Сайте или через мессенджеры Исполнителя.

5.2. Бронирование считается подтверждённым после подтверждения Исполнителем. Если для выбранной услуги требуется предоплата, её размер и срок внесения сообщаются Заказчику при бронировании.

5.3. Стоимость услуг определяется по ценам, действующим на момент бронирования и размещённым на Сайте и в Комплексе. Скидки и льготы предоставляются на условиях, опубликованных на Сайте, при предъявлении подтверждающих документов; скидки не суммируются, если иное не указано в условиях акции.

5.4. Оплата производится в рублях Российской Федерации наличными, банковской картой, через онлайн-запись на Сайте или безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Исполнитель выдаёт кассовый чек в соответствии с законодательством.

6. Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от забронированных услуг в любое время, сообщив об этом Исполнителю по телефону или в мессенджере.

6.2. При отказе от услуг Исполнитель возвращает внесённые денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ). По согласованию сторон бронирование может быть перенесено на другую дату.

6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты обращения Заказчика.

6.4. В случае невозможности оказать услугу по вине Исполнителя Заказчику по его выбору переносится бронирование или возвращаются уплаченные денежные средства в полном объёме.

7. Правила посещения Комплекса

7.1. Дети до 14 лет посещают Комплекс только в сопровождении взрослого, который несёт ответственность за их безопасность и поведение. Условия посещения для детей разных возрастов и детские тарифы опубликованы на Сайте.

7.2. Посещение парной, хамама, горячих чанов и ледяной купели имеет противопоказания (в том числе сердечно-сосудистые заболевания, гипертония, беременность, острые воспалительные и инфекционные заболевания, кожные заболевания, эпилепсия). Гость самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и при необходимости заранее консультируется с врачом. Сообщая о бронировании, Гость подтверждает отсутствие противопоказаний к выбранным процедурам.

7.3. Запрещается посещение Комплекса в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при наличии признаков инфекционных и кожных заболеваний.

7.4. Запрещается курение, в том числе электронных сигарет, на всей территории Комплекса; использование открытого огня; пронос стеклянной посуды в зоны парной, хамама и чанов; использование собственных масел, скрабов и ароматических средств без согласования с персоналом.

7.5. Гости обязаны принять душ перед посещением парной, хамама и чанов, соблюдать тишину и правила общих зон, выполнять указания персонала.

7.6. Ценные вещи рекомендуется оставлять в шкафчиках или передавать персоналу. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра в общих зонах.

8. Подарочные сертификаты

8.1. Сертификат может быть номинальным (на сумму) или на конкретную услугу. Сертификат не является именным и может быть передан другому лицу.

8.2. Срок действия указывается на Сертификате. Если срок не указан — 1 год с даты покупки.

8.3. Если стоимость выбранных услуг превышает номинал Сертификата, держатель доплачивает разницу. Неиспользованный остаток номинала может быть использован при следующем посещении в пределах срока действия Сертификата.

8.4. Возврат денежных средств за неиспользованный Сертификат производится по заявлению покупателя в порядке, предусмотренном разделом 6.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Гостя, возникший вследствие нарушения Гостем правил посещения, рекомендаций персонала, посещения Комплекса при наличии противопоказаний или в состоянии опьянения.

9.3. Заказчик (Гость) возмещает ущерб, причинённый имуществу Комплекса по его вине.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Претензии по качеству услуг принимаются администратором Комплекса, по телефону +7 (902) 826-33-22 или на электронную почту NadymskieTermi@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 дней.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Гость-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства.

11. Персональные данные

11.1. Персональные данные Заказчика и Гостей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://nadymskietermy.ru/persdata.

11.2. Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на получение рассылки.

12. Заключительные положения

12.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

13. Реквизиты Исполнителя